カスタマーレビュー一覧
REVIEWスタッフの対応は良いが…
タカオさん 投稿日：2024/04/03 18:27
| お店の利用しやすさ | 3.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
3.5 | 利用満足度 | 3.88 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 4.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | ハイフライ | タイヤサイズ | 225/55/19 | ||
| コメント | |||||
| 以前引いたモノなのか、駐車場の白線がごちゃごちゃとしており分かりにくい。 接客スタッフ、ピットスタッフ共に良かったと思う。 だがしかし、店舗内のデジタルサイネージにスタッフの紹介がされてたので工場長だと思いますが、声が非常に大きく、待合スペースにまで響き渡る笑い声、挙げ句の果てには「◯◯◯◯◯（信販会社）は（数字）通したのー⁉︎」と響き渡ってました。 あぁゆう会話は客の居ない所でした方が良いと思った。 特にやる事もなく待つだけの人間にとっては、そう言った会話は良く聞こえてくるものです。 折角、接客スタッフ、サービススタッフがしっかり仕事しても、待ち時間で不快にさせては残念だと思います。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただきありがとうございました。 また貴重なご意見をご投稿いただき、誠に感謝申し上げます。 しかしながらこの度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたスタッフの会話に関しましては、お客様がいらっしゃる場合には内容・音量ともに注意を払うように共有と注意喚起に努めてまいります。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう スタッフ一同サービスの向上に尽力して参ります。 今後ともフリード サービスファクトリーをよろしくお願いいたします。 |
|||||
| 返信日：2024/04/03 19:35 | |||||
タイヤ交換
トトロさん 投稿日：2024/03/28 16:19
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | MAXTREK MAXIMUS M1 185/60R15 84H | タイヤサイズ | 15インチ | ||
| コメント | |||||
| 初めて来店しました。 店内も綺麗でいい感じです。 対応もとてもよかったです。 ありがとうございました。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度はご来店いただき誠にありがとうございました。 またお褒めのお言葉も感謝申し上げます。 空気圧点検など無料で行っておりますので、気になる点がございましたらお気軽にお立ち寄りください。 またのご来店をお待ちしております。 |
|||||
| 返信日：2024/03/29 14:13 | |||||
対応がいろいろと残念でした
sco*******さん 投稿日：2024/03/28 15:15
| お店の利用しやすさ | 2.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
0.5 | 利用満足度 | 1.38 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 1.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
2.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | GOODYEAR EfficientGrip ECO EG01 | タイヤサイズ | 175/65R15 84H | ||
| コメント | |||||
| タイヤ交換の予約時間５分前に店舗に到着して受付。 「車検証をコピーしていいですか？」と言われたので、「私の名義の車ではないので、勝手に見せられない。何のために必要ですか？」と尋ねたら、しどろもどろになって別の店員さん登場。その人の説明も何故必要なのかは全くわからなかった（何かあったときに責任がどうこう）が、結局車検証は不要ということになった。問われて説明ができないようなことを客にお願いするのはどうかと思える。 １時間半あればできあがるとのことで、付近で時間を潰して１時間35分後に再度来店。請求金額が事前の見積もりと違うので理由を尋ねたら、エアバルブを交換する見積もりになっていたが、それを交換していないのでその分安いとのこと。確認もせずに、勝手な判断で見積もりと違う作業をするのもいかがなものかと思える。交換を希望するのなら今からやるとのことなので、見積もり通り交換を希望。そこから更に十数分店内で待たされることに。それに対しては特に謝罪もなし。 そもそも見積もりをメールでやり取りしていたのだが、最初の見積もりではタイヤのサイズも作業内容も間違っていたので返信でそれを指摘して再見積もりを依頼。再度送られてきた内容は、作業内容は修正されていたが、タイヤのサイズは別の間違ったサイズで書かれていた。AUTOWAY から取付タイヤは輸送されていたので、べつにもう良いかと考えて二度目の間違いは指摘せずに当日を迎えた。 タイヤ交換程度だからということではないのだろうが、いろいろとルーズな仕事ぶりという印象が拭えない。事前予約してまで行ったのに残念。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただきありがとうございました。 また貴重なご意見をご投稿いただき、誠に感謝申し上げます。 しかしながらこの度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました車検証につきまして、 弊社ではトラブル防止・お客様への的確なサービスご提供の為、全てのお客様へ車検証のコピーをお願いしております。 なんらかのご事情があり、車検証をお持ちでないお客様もいらっしゃいますので その際はお車のナンバー及び車台番号を、必ずお客様の了承を得て控えさせていただいております。 またエアバルブ・事前見積に関しましてはお客様の意向を上手く汲み取ることが出来ず、 不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう スタッフ一同サービスの向上に尽力して参ります。 今後ともフリード サービスファクトリーをよろしくお願いいたします。 |
|||||
| 返信日：2024/03/29 11:28 | |||||
タイヤ組み換え
Kさん 投稿日：2024/03/23 13:00
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| コメント | |||||
| タイヤの組み換えをしていただきました。 店員の方の対応も丁寧で、また機会があれば利用させていただきたいと思います。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。 お客様に安心してご来店頂けるように心がけております！ タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！ またのご利用お待ちしております。 |
|||||
| 返信日：2024/03/25 17:49 | |||||
タイヤ交換
nao*******さん 投稿日：2024/03/22 10:05
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | momo | タイヤサイズ | 225 50 18 | ||
| コメント | |||||
| 家から近いこともあり今回こちらを利用させてもらいました。 お店の方の対応も丁寧で親切でした。 またタイヤ交換が必要な時はこちらを是非利用したいと思います。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。 タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！ またのご利用お待ちしております。 |
|||||
| 返信日：2024/03/23 17:57 | |||||
タイヤ交換
リキさん 投稿日：2024/03/14 16:56
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | MOMO OUTRUN M-2 | タイヤサイズ | 195/65R15 91H | ||
| コメント | |||||
| 予定より早く着いたが、対応が素晴らしい | |||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます！！ 今後もタイヤ交換だけでなく、お車の事なら何でもお任せください！！ |
|||||
| 返信日：2024/03/18 14:55 | |||||
タイヤ交換
kanさん 投稿日：2024/03/09 14:10
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| コメント | |||||
| 店内が綺麗で居心地がとてもよかったです。 | |||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 自慢の待合室をお褒めいただきありがとうございます！ 今後もタイヤ交換だけでなく、お車の事なら何でもお任せください！！ |
|||||
| 返信日：2024/03/18 14:54 | |||||
タイヤ交換
オトちんさん 投稿日：2024/03/04 11:02
| お店の利用しやすさ | 4.5 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 4.63 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 4.5 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
4.5 | ||
| 装着タイヤメーカー | MINERVA 209 | タイヤサイズ | 165/55R15 | ||
| コメント | |||||
| 初めて利用しましたがスタッフさんの対応も良く次回も利用させていただきます。 | |||||
| 取付店より | |||||
| この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。 タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！ またのご利用お待ちしております。 |
|||||
| 返信日：2024/03/10 10:06 | |||||
タイヤ交換
sav*******さん 投稿日：2024/03/02 10:37
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| タイヤサイズ | 16 | ||||
| コメント | |||||
| 先日も利用させて頂きました 今回は母親の車のタイヤ交換で来店しました 前回同様、気持ちいい対応ありがとうございました |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 再度のご来店いただきありがとうございます！ オイル交換や修理だけでなくお車のことなら、なんでもお任せください。 |
|||||
| 返信日：2024/03/03 10:46 | |||||
タイヤ取り付け
こむぎこさん 投稿日：2024/02/26 14:17
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | ZEETEX | タイヤサイズ | 225/45R18 | ||
| コメント | |||||
| 早く着いてしまったにも関わらず大丈夫ですよ！と笑顔で対応して頂きました。 店内はとても綺麗で清潔感があり待ち合い室もとても広くて開放感がありました。 また何かあったらお願いしたいです。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度はご利用いただきありがとうございます。 店舗とスタッフをお褒めいただきありがとうございます！ タイヤ交換以外でも、気になる事などもお気軽にお話しください。 今後ともよろしくお願いいたします。 |
|||||
| 返信日：2024/02/26 20:19 | |||||
タイヤ交換
ase*******さん 投稿日：2024/02/25 10:38
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| コメント | |||||
| 初めて利用しました。店舗も綺麗で対応も良かったのでまた、利用したいと思います。 | |||||
| 取付店より | |||||
| この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。 タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！ またのご利用お待ちしております。 |
|||||
| 返信日：2024/02/25 16:46 | |||||
タイヤ交換
n-k*******さん 投稿日：2024/02/24 13:06
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | MOMO | タイヤサイズ | 225/60/17 | ||
| コメント | |||||
| とてもきれいな店舗で待合スペースも広くて良かったです。 | |||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 自慢の待合室をお褒めいただきありがとうございます！ 今後もタイヤ交換だけでなく、お車の事なら何でもお任せください！！ |
|||||
| 返信日：2024/02/24 18:58 | |||||
タイヤ交換
sav*******さん 投稿日：2024/02/22 13:13
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| タイヤサイズ | 17 | ||||
| コメント | |||||
| 初めて利用させてもらいました 店舗も綺麗で丁寧にご対応して頂きありがとうございました 缶コーヒーなど無料で飲めて良かったです |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 お褒めいただきありがとうございます！ 今後ともお車でお困りごとがございましたら、なんでもお任せください。 |
|||||
| 返信日：2024/02/23 19:10 | |||||
タイヤ交換
プラドさん 投稿日：2024/02/19 16:03
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | COOPER | タイヤサイズ | 265/65/17 | ||
| コメント | |||||
| スタッフの方の説明も丁寧にしていただき、スムーズに終了できました。タイヤ預かりもしていただき便利です。 | |||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 タイヤ預かりありがとうございます！ 今後ともお車でお困りごとがございましたら、なんでもお任せください。 |
|||||
| 返信日：2024/02/21 15:23 | |||||
はじめのタイヤ交換
ナカムラさん 投稿日：2024/02/18 14:09
| お店の利用しやすさ | 4.5 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
4.0 | 利用満足度 | 3.63 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 3.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
3.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | ヨコハマタイヤ | タイヤサイズ | 17インチ | ||
| コメント | |||||
| 初めてタイヤ交換依頼しました。 自転車無料レンタルは面白いなと思いました。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 弊社から少し離れたところにお勧めスポットがあります！ 作業の待ち時間にお出掛けの際は、お声かけ下さい！ 今後ともお車でお困りごとがございましたら、なんでもお任せください。 |
|||||
| 返信日：2024/02/21 15:22 | |||||
タイヤ交換
s2_*******さん 投稿日：2024/02/17 17:23
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| コメント | |||||
| 予約がとりやすく、場所も分かりやすい！ 作業も予定より早かったです。 待合室も清潔で快適でした。ありがとうございました。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 お褒めいただきありがとうございます！ 今後ともお車でお困りごとがございましたら、なんでもお任せください。 |
|||||
| 返信日：2024/02/21 15:18 | |||||
タイヤ組み換えのみ
sas*******さん 投稿日：2024/02/17 10:55
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 4.50 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 4.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
4.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | NK | タイヤサイズ | 16インチ | ||
| コメント | |||||
| とても綺麗なお店で過ごしやすいです 対応もよくまた利用したい。工賃は普通くらいで特に不満はないです。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 今後ともお車でお困りごとがございましたら、なんでもお任せください。 |
|||||
| 返信日：2024/02/21 15:18 | |||||
タイヤ交換
32O.Naritaさん 投稿日：2024/02/14 14:54
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | NANKANG AW-1 | タイヤサイズ | 165/60R15 77Q | ||
| コメント | |||||
| 今回初めてコチラを利用させて頂きました。 私はオートウェイからフリードさんにタイヤを直送して貰ってるので、大変気軽です。 国道41号線を北上して行けば、スグに見つかります。店内はとてもキレイで、待ち時間も気になりません。汚い自分のクルマを持ち込んだのを...後悔します^^; フリードさんは交換費用等がとても明確で、事前に電話を掛ければ ダイレクトに優しく教えてくれます。私はオートウェイでタイヤ購入手続きをして、スグに交換日予約の事についても、直接フリードさんに電話で打診しました。スタッフさんに確認出来るのは安心できます。 バルブ交換や廃タイヤ費用等も直接お伺い下さい。 絶対･･･満足度満点です。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 軽自動車や輸入車・新旧車でも、どんな車両もお客様の大切なお車に変わりはありません。 大切に整備をさせて頂きます！！ 今後ともお車でお困りごとがございましたら、なんでもお任せください。 |
|||||
| 返信日：2024/02/21 14:45 | |||||
スムーズに対応いただきました
おなすさん 投稿日：2024/02/11 17:43
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | MINERVA F205 | タイヤサイズ | 225/50R18.Z 99W XL | ||
| コメント | |||||
| 初めて利用しました。 これまでタイヤ交換をする前に、クルマを乗り換えていたので、タイヤの納入・履き替え自体初の経験でした。 しかしながら案内もスムーズで、作業も小一時間で完了しました。説明も簡潔で分かり易かったです。 また、利用させていただきます。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 初のタイヤ交換ありがとうございます！ 今後ともお車でお困りごとがございましたら、なんでもお任せください。 |
|||||
| 返信日：2024/02/21 14:39 | |||||
タイヤ交換
たいさん 投稿日：2024/02/09 10:34
| お店の利用しやすさ | 5.0 | スタッフ対応満足度 (料金及び作業説明等) |
5.0 | 利用満足度 | 5.00 |
|---|---|---|---|---|---|
| 作業時間満足度 | 5.0 | 取付・交換作業満足度 (バランス調整・ タイヤワックス仕上げ等) |
5.0 | ||
| 装着タイヤメーカー | グッドイヤー | タイヤサイズ | 155/65/14 | ||
| コメント | |||||
| タイヤ交換に訪れましたが、店舗も綺麗でスタッフさんの対応もよく、また利用したいなと思いました。 |
|||||
| 取付店より | |||||
| この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。 店舗とスタッフをお褒めいただきありがとうございます！ 今後ともお車でお困りごとがございましたら、なんでもお任せください。 |
|||||
| 返信日：2024/02/11 11:54 | |||||
